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客戶訂的一批低壓交聯(lián)聚乙烯電纜，接頭處有半米左右裸露在外，未采取保護(hù)措施，達(dá)一年之久，絕緣表面出現(xiàn)環(huán)狀印痕。我們跟客戶解釋說(shuō)因?yàn)榻宦?lián)絕緣長(zhǎng)期暴露在陽(yáng)光下高溫爆曬所致，絕緣料沒(méi)有像護(hù)套一樣的耐環(huán)境性能。所以建議客戶在安裝時(shí)做好防護(hù)措施，加裸露線芯外加防護(hù)套�？蛻舨徽J(rèn)可，說(shuō)得找到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)才行。各位大俠，該怎么給客戶解釋！

［YZCYJ 在 2013-8-23 15:51:36 編輯過(guò)］

客戶不理解很正常，他們買線的時(shí)候應(yīng)該要考慮電線的使用環(huán)境吧

確認(rèn)一下購(gòu)買時(shí)有沒(méi)有要求抗UV

 

這個(gè)不需要抗UV，只需要加一個(gè)保護(hù)套就行了，剝線太長(zhǎng)了

客戶要的是解釋，所以你不適宜用非常專業(yè)的術(shù)語(yǔ)。你可以用通俗的語(yǔ)言解釋，比如這是塑料，在陽(yáng)光暴曬時(shí)間長(zhǎng)了必然老化開裂……

另外，你可以將其他安裝的圖片給他們看看，從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明他們安裝錯(cuò)誤。若還要說(shuō)服力，撥開下面一段護(hù)套，讓他們看看未被暴曬的絕緣是多么完美。

其實(shí)客戶最終要的是你們廠家?guī)兔μ幚磉@些龜紋。這個(gè)才是你要準(zhǔn)備好，而不是靠嘴皮子。

這應(yīng)該是生產(chǎn)時(shí)就有的吧。可能模芯選小了。不影響使用的

交聯(lián)度是否合格，生產(chǎn)工藝中的拉伸過(guò)大。

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