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　　這次和一個(gè)企業(yè)高層談?wù)撈饘?duì)管理的感悟，說著說著便說到管理的境界上來。其談到，有一次聽一個(gè)清華的管理學(xué)教授講課，他說：“關(guān)于管理理論和工具方法，你們很聰明，不用再教了。你們要學(xué)的管理，就是兩個(gè)字——人文”。這位高管深思多日，有一天終于頓悟，人文就是“人性和文化”，也就是企業(yè)管理的最高境界。

　　話說中國(guó)改革開放后，企業(yè)管理從經(jīng)驗(yàn)管理走向了制度管理。但如今，制度管理存在著五大困惑：制度管理的規(guī)范性與人性的復(fù)雜性之間發(fā)生矛盾；制度的剛性和僵化約束與環(huán)境復(fù)雜多變的靈活性之間發(fā)生矛盾；制度管理下“人的被動(dòng)性”與企業(yè)運(yùn)行需要“人的主動(dòng)性”之間發(fā)生矛盾；制度管理的剛性與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的柔性之間發(fā)生矛盾；制度管理的“負(fù)激勵(lì)”與人的“正激勵(lì)”需求之間產(chǎn)生矛盾。

　　而“人文管理”將走入更高的管理境界。著名企管專家彭杰老師，它的內(nèi)涵是由三個(gè)層次遞進(jìn)演化的：第一層次是人性管理，它主要關(guān)注管理者與員工之間的關(guān)系管理；第二層次是人本管理，它更關(guān)注企業(yè)的“軟”管理內(nèi)容；第三層次是人文管理，它是建立在對(duì)人性的理解又超越人性化管理，以“文化人”為假設(shè)，強(qiáng)調(diào)在人文視角下對(duì)人的全面發(fā)展，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。