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由美國 福特公司發(fā)展的有系統(tǒng)解決問題發(fā)生等的方法,很適合團隊導向的解決問題, 8D 作為一套解決問題的程序,解決問題的標準幾報告形式:
DISCOVERY 成立解決問題的團隊
DESCIPTION 問題敘述
DIMINISH 實施應急對策并驗證
DEFINE 界定問題真因并驗證
DETECTION 試行矯正措施并驗證
DESTROY 執(zhí)行永久性對策
DISCUSSION 實地預防對策防止再發(fā)
DESERVE 肯定團隊成就并表揚
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符合過程解決問題大一種方法或手段,不談程序問題了
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8D確實是一個很好的工具,不過有的地方不是很好理解
TS16949的整改都必須采且8D報告的型式
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重要的問題用8D還行,如果是個投訴都用8D回復,那有些地方就顯得有點那個了。