3. 情況三:“你們公司怎么回事啊!交貨日期明明是6月10日,現(xiàn)在已經(jīng)是20號(hào)啦,貨還沒(méi)有發(fā)?這生意還做嗎?退掉算啦!”(案由:該客戶(hù)是你一手維持的公司重點(diǎn)客戶(hù),一直有良好的合作關(guān)系,這次交貨期明明注明為6月10日,現(xiàn)已經(jīng)已是6月20日,但是產(chǎn)品還在生產(chǎn)線(xiàn)上趕做,如果不出意外,明天可以發(fā)貨,6月23日左右送達(dá)客戶(hù)手中,此次延期交貨有如下原因:公司絞線(xiàn)設(shè)備要大修、電力局限電,而你一時(shí)疏忽沒(méi)有及時(shí)將這些情況與客戶(hù)溝通,請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)處理方案。