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[管理知識] 靠譜的員工都善用“閉環(huán)思維”！（66張圖）
P:2019-09-16 07:40:55
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什么是閉環(huán)思維
1.閉環(huán)思維的解讀
所謂“閉環(huán)思維”指的是：別人發(fā)起的工作或活動，在一定的時間內，無論執(zhí)行者完成的效果如何，都要認真、負責的反饋給發(fā)起人，而且任何工作和事情都要貫徹這一思維。
2.閉環(huán)思維的來源
“閉環(huán)思維”來源于美國質量管理專家休哈特博士提出的“PDCA循環(huán)”�！癙DCA循環(huán)”將管理分為四個階段：
1.P (plan) 計劃：目標與方針的確定，以及活動規(guī)劃的制定。
2.D (Do) 執(zhí)行：根據掌握的信息，設計方法、方案以及計劃布局等等；再根據設計與布局，進行運作，實現(xiàn)計劃里的內容。
3.C (Check) 檢查：總結“執(zhí)行”的結果，分析出哪些是正確的，哪些是錯誤的，從而明確效果，發(fā)現(xiàn)問題。
4.A (Act）處理：對上一步“總結的結果”進行處理。
對于仍未解決的問題，將提交給下一個“PDCA循環(huán)”去進行解決。
需要注意的是：這四個過程并不是運行一次就結束的，而是應該周而復始的進行——一個循環(huán)完成，解決了一些問題，而沒有解決的問題將進入下一個循環(huán)，如此階梯式的上升。
3.閉環(huán)思維的要點
從本質上講，“閉環(huán)思維”不僅僅強調的是“責任心”，更重要的是強調“團隊的配合”。對于員工來說，做好閉環(huán)思維的要點就是：“反饋”。做好反饋需要注意以下兩個方面：
1.在約定的時間內給予反饋；
2.通過及時溝通，做好“階段性”的反饋。
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如何做到“閉環(huán)思維”
1.好員工的“閉環(huán)思維”
我們常常聽到管理者們抱怨，當跟進某項工作進展時，很多員工的回答是“忘了”或“等等，讓我想一下”諸如此類。
長此以往，做出這樣回答的員工就會被貼上“不靠譜”的標簽——究其原因是“他們”沒有具備“閉環(huán)思維”。好員工的“閉環(huán)思維”需要做到以下三點：
凡事有交代
件件有著落
事事有回音
這就需要我們在腦海里存在有始、有終、有回饋的思想。
2.“閉環(huán)思維”三步法
在職場中，我們要做到“閉環(huán)思維”可以通過以下三個步驟：
①在開始某項任務之前，我們最重要的是弄清任務的“關鍵”和“需求”。這可以讓我們明確：會遇到什么問題，哪些可以優(yōu)先，有什么注意事項等等，從而形成“自我可控”的閉環(huán)思考。
②注意“閉環(huán)思維的要點”——做好溝通反饋。我們應該根據工作進度及時向“發(fā)起者”進行溝通、匯報、反饋，保證雙方都能夠在第一時間內知道各自手中任務的完成情況。
特別注意：若是因為困難無法按時完成任務，一定要及時進行溝通反饋，同時應該給出自己的解決方案或建議。
③在任務完成以后，我們要主動告知“發(fā)起者”或相關負責人完成的情況，視情況給出自己的經驗總結或改進建議。
通過上面的步驟，我們可以基本了解在職場中，如何做到“閉環(huán)思維”。
這時我們再來看看“PDCA循環(huán)”，我們把“循環(huán)”放到日常工作中解讀，C不僅僅包括Check（檢查），還包括Communicate（溝通）、Clean （清理）以及Control（控制）——閉環(huán)思維強調的是：
他人發(fā)起一項工作任務，無論我們完成的情況如何，最后都要“回歸”到發(fā)起者�！獙τ谌蝿諄碚f，每次溝通反饋就是一次“檢查點”。
再次提醒大家：當我們接到一個任務時，一定要注意，我們不是一個人在完成任務，需要“回歸閉環(huán)”。
3.讓“閉環(huán)思維”形成習慣
在職場中，“閉環(huán)思維”不僅僅說明了一個員工擁有完成任務的能力，還體現(xiàn)出“良好的合作意識”——這樣的員工會讓管理者、同事們覺得“靠譜”，能夠放心的將工作交給“他”，給“他”委以重任。
因此，我們要讓“閉環(huán)思維”形成習慣——正如亞里士多德的名言所說：“我們每個人都是由自己一再重復的行為所鑄造的。因而優(yōu)秀不是一種行為，而是一種習慣�！�
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