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在現(xiàn)代品質管理中，QE是一個非常重要的職位，其是一個企業(yè)從靜態(tài)的品質檢查階段向動態(tài)品質監(jiān)查（品質保證）階段過渡的標志，對于前者只是將生產(chǎn)出來的不良品進行剔除，從而保證不流出不良品；后者則是運用各種品質管理的手法，對過程進行分析、改善、預防不良的產(chǎn)生，從而保證不制造不良品。 一、QE的工作職責主要有以下幾方面：

1、制定品質計劃；

2、制定檢查工藝；

3、設計檢查量具；

4、過程分析及改善；

5、處理品質問題（包括客戶投訴）

6、供應商品質的管理

二、QE在進行品質改善時訊息的來源主要有：

1、品質報表或品質狀況推移圖

2、各類管制圖

3、品質成本

三、QE在進行品質改善時所采取的手法：

1、舊QC七大手法為層別法、柏拉圖、特性要因法、散布圖、查核表、直方圖、管理圖；

2、新QC七大手法是關聯(lián)圖、親和圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、過程決策程序圖、 矢線圖。

3、IE七大手法包括:程序分析、動作分析，搬運分析,動作經(jīng)濟原則,作業(yè)測定，布置研究，Line Balance

4、P-D-C-A手法

5、運用5W2H手法（ When\What\Who\Where\Which\How\How many)

6、從5M1E方面進行分析改善(Man\Material\Machine\Measure\Method\Entironment)

四、QE應具備的素質

1、溝通協(xié)調能力

      這一點十分重要，所以我把它放在第一位。在制造性質的工廠里，QE日常面對的人的教育經(jīng)歷/品質

意識 深淺不一。你在推行品質改善活動時， 如果沒有出色的溝通協(xié)調能力，將會遇到非常大的阻力。

2、敏銳的觀察能力和縝密的思維能力

     眾所周知，導致品質發(fā)生異常的因素往往是潛在性的，如果QE觀察過程走馬觀花，僅僅停留在表面，

也將很難發(fā)現(xiàn)異常，更很難進行品質改善。

3、不斷進修探索學習的能力

      眾多的QE并非科班出身。因此系統(tǒng)學習Quality Management Knowledge就變得十分重要。但是，同時

也應盡可能的學習對應產(chǎn)品的具體知識。如：沖壓模結構、沖壓工藝原理、表面處理種類及原現(xiàn)、清

洗種類及原理等知識。這些對以后開展工作十分重要。

4、承受壓力的心理素質

      品質改善往往不能立竿見影的見到效益，整個驗證的過程或許很漫長，這時能夠堅持自己品質改善的

決心和信心，承受各部門，周邊單位的輿論壓力。 再者，進行品質改善時，你的想法未必就是一針見

血，真正的能夠發(fā)現(xiàn)問題癥結也可能大費周章。

五、目前本司QE的發(fā)展方向：

1、積極參與新產(chǎn)品前期限的品質信息的了解，從而保證新產(chǎn)品在量產(chǎn)后，生產(chǎn)穩(wěn)定順暢。

2、運用各種統(tǒng)計技術對過程進行分析，改善，

3、多多與客戶溝通，充分了解客戶的各種標準及要求，并將此些要求在公司內(nèi)部進行傳達，

4、提高QE的各種技能

總之，作為一名QE人員其責任重大，不但要在公司內(nèi)部對品質作出準確的判定及推動品質改善，而且還是代表公司在品質方面與客戶聯(lián)絡的窗口，將客戶的要求及時準確的傳達到公司每個部門。對于公司品質水平的提升，作為QE有不可推卸的責任，所以QE應腳踏實地地工作，在原有的基礎上去做，常用QC手法及IE手法，并結合目標管理，及激勵措施，從而達到更好的效果，進行持續(xù)改善，從而保證“不納入不良品”、“不制造不良品”、“不流出不良品”，使本司產(chǎn)品與服務滿足客戶要求[Q（quality質量)、C(cost成本)、D(delivery交期)、E（entironment環(huán)境）、F（foreground發(fā)展前景）]，使客戶與本司實現(xiàn)雙盈。

當然品質改善是無止境的，品質要做好沒有速成班，要點點滴滴循序漸進，同時要公司內(nèi)全員參與，上下一心，所以QE部門的工作是需要公司內(nèi)各部門支持和理解。愿公司各部門各盡其責，各盡所能，發(fā)揮團隊精神，提升公司的品質水平。

［hansen 在 2008-6-14 22:18:29 編輯過］

斑竹說的不錯，QE是個非常重要的職位。你還有這方面的資料嗎？

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