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   近期，記者從“陜西重汽2009商務年會”獲悉，陜汽集團2009年預計產(chǎn)銷10.3萬輛，其中重卡7.5萬輛。陜汽集團總經(jīng)理袁宏明在年度報告中提到，面對日益殘酷的競爭環(huán)境，企業(yè)集團要冷靜面對、客觀分析、把握機遇，攻堅克難，以高昂的斗志贏得新的業(yè)績。

    管理之道——“服務型制造”商業(yè)模式

    在新的競爭環(huán)境下，企業(yè)必須有自己獨特的競爭模式，陜汽選擇了“服務型制造”商業(yè)模式。陜汽集團董事長方紅衛(wèi)在商務年會上說，2009年陜汽以“低成本、高效率，滿足用戶的個性化需求，推進向服務型制造轉型”作為年度工作指導方針，認真總結經(jīng)驗教訓，把握歷史機遇，不斷提高認識水平和工作效果，使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展。

    陜汽選擇“服務型制造”商業(yè)模式，是制造型企業(yè)發(fā)展到一定程度的必然結果。從企業(yè)內(nèi)部來講，服務型制造就是要以“為用戶創(chuàng)造最大價值”為基本出發(fā)點，建立高效快速的市場反應機制，提高資源利用效率，更好地滿足客戶個性化要求。08年11月，中國機械工業(yè)聯(lián)合會召開了“加快發(fā)展現(xiàn)代制造服務業(yè)”經(jīng)驗交流會，中機聯(lián)于珍會長指出：工業(yè)化中后期，服務業(yè)逐步成為經(jīng)濟發(fā)展的主體，如果不能做到服務業(yè)與制造業(yè)的相互融合，實現(xiàn)從生產(chǎn)型制造到服務型制造的轉變，就難以提高工業(yè)化水平和國際競爭力。對于機械工業(yè)而言，加快發(fā)展現(xiàn)代制造服務業(yè)是應對當前經(jīng)濟形勢的一種思考和選擇，從長遠來看更是機械工業(yè)實現(xiàn)轉型升級的重要途徑。陜汽首開重卡行業(yè)服務型制造轉型先河，推動企業(yè)再次升級。

    方紅衛(wèi)說：“我們將著力構建服務型制造的獨特運營模式，構建覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈及后市場的高效服務平臺，即對內(nèi)以滿足客戶需求為動力，整合資源，規(guī)范流程，轉變觀念，創(chuàng)造客戶價值；對外整合社會資源，用好企業(yè)的有形和無形資源，實現(xiàn)價值的創(chuàng)新�！�

    此外，陜汽在營銷模式上將本著廠商互利的原則，通過銷售流程再造全面提升渠道的運營能力，提高營銷管理效率和品質。

    品牌之道——堅持用戶“關愛”和幫助

    陜汽已經(jīng)成為了中國卡車文化的發(fā)源地，08年陜汽實施了一系列的品牌關愛活動，如《中國卡車司機之歌》征集發(fā)布、第二屆“中國卡車司機節(jié)”、國三用戶財富之旅等，讓整個卡車司機群體得到了社會的關注和尊敬，也引起了強烈的反響。09年，陜汽將通過多種實際行動給予用戶的持續(xù)不斷的關愛和幫助，讓用戶親身感受到陜汽品牌的濃情致意。

    據(jù)悉，陜汽目前正在開展“陜汽重卡新年送�！苯K端用戶送春聯(lián)拜年活動，“福星高照全家福春光耀輝滿堂春新春大吉”、“年年順景財源廣歲歲平安福壽多吉星高照”的對聯(lián)和“朝發(fā)夕至財源廣進多拉快跑一路平安”的車聯(lián)均表達了陜汽重卡對全國用戶的新春祝福。河北用戶李長駿對陜汽拜早年送春聯(lián)的行動感到意外的驚喜，他覺得在這寂寞的貨場和小旅館等待配貨期間還有汽車企業(yè)廠家惦記著他們和家人，很受感動。

現(xiàn)在很多電纜廠也非常重視電纜品牌的建設，及人性化的服務。

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