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****有限公司

管  理  評  審  會

資 料 匯 編

**-5.6-01~**

整理：

批準(zhǔn)：

管 理 評 審 會 資 料 匯 編

目    錄

**-5.6-01

附件:

1、            內(nèi)審報告

2、            糾正和預(yù)防措施分析報告

3、            服務(wù)報告

4、            上次管理評審的驗證報告

5、            監(jiān)督部門的抽查結(jié)果

6、            質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告

管 理 評 審 會 議 通 知

          部門負(fù)責(zé)人:                                       **-5.6-02

為驗證質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性及有效性，以及公司（廠）確定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的可實現(xiàn)性，擬定于****年5月30日在公司會議室召開管理評審會議，希接此通知后做好以下：

1、書面匯報質(zhì)量管理體系運行情況和改進意見（管理者代表）

2、書面匯報糾正、預(yù)防措施的實現(xiàn)情況（辦公室）

3、書面匯報為顧客服務(wù)情況（維修部）

4、參加會議的人員應(yīng)結(jié)合本部門存在的問題，提出有關(guān)方面的改進意見。

擬稿人：                                批準(zhǔn)：

時間：                                  時間：

管 理 評 審 會 日 程 安 排

**-5.6-03

管 理 評 審 會 議 簽 到 表

日期:****年5月30日                                        **-5.6-04

地點:公司會議室

***年五月三十日

管理評審計劃

                                                               編號：

制表人：                     審批：                 **/5/22

管理評審會議記錄

會議內(nèi)容：

主持人：王總經(jīng)理

   現(xiàn)在我們開會，今天的會議為管理評審會議，會議的目的，是評價質(zhì)量管理體系運行的有效性、充分性和適宜性。以及質(zhì)量方針和目標(biāo)的可實現(xiàn)性。通過評價，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，進一步分析原因，提出改進的措施，以保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行。

會議的日程是這樣安排的：首先由管理者代表范平同志報告企業(yè)運行內(nèi)部審核情況；辦公室匯報采取糾正、預(yù)防措施實施效果的報告和方針目標(biāo)的實施情況；技質(zhì)科作產(chǎn)品質(zhì)量符合性報告；供銷科作關(guān)于市場開發(fā)和顧客滿意度調(diào)查情況的報告。

管理者代表：

    為了驗證企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系與ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的符合性、充分性與適宜性，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，采取糾正措施加以改進，保持質(zhì)量管理體系的有效運行。本公司于**年5月17日—18日進行了內(nèi)部審核，本次審核的重點是對體系文件的適宜情況及運行的符合情況進行審核。各內(nèi)審員對公司的質(zhì)量管理體系的內(nèi)審比較重視，對體系文件首先進行了熟悉和掌握，初步了解各部門所要掌握的工作內(nèi)容，編制了內(nèi)審檢查表，在本次審核中發(fā)現(xiàn)各部門的負(fù)責(zé)人比較重視，能正確對待本次審核。從本次審核中發(fā)現(xiàn),各部門對質(zhì)量管理體系比較重視。本次審核共發(fā)現(xiàn)　1個 不符合項，為一般不符合，主要涉及 6.4條款的工作環(huán)境。通過內(nèi)部審核，認(rèn)為本公司的質(zhì)量管理體系基本能按標(biāo)準(zhǔn)運行，通過運行，能促進公司方針、目標(biāo)的實施，被證明是有效的。

辦公室：

    今年下半年，辦公室對質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況進行了一次檢查。**年1到7月顧客滿意率達到了96%。在文件管理方面，將所有文件進行了登記和發(fā)放，體系文件受控數(shù)為27本，各種記錄66種，滿足了運行過程的需要。

根據(jù)體系文件要求，并根據(jù)年初的要求，辦公室制定了年度培訓(xùn)計劃，并按計劃進行培訓(xùn)。

經(jīng)過跟蹤驗證，各類糾正措施完成效果良好。

     通過內(nèi)部審核和目標(biāo)的檢查，我認(rèn)為顧總經(jīng)理發(fā)布的“質(zhì)優(yōu)誠心、開拓創(chuàng)新”的治療方針以及質(zhì)量目標(biāo)是適宜的，通過體系的運行內(nèi)部工作也走上了規(guī)范化的道路。

供銷科：

    本公司以顧客為關(guān)注焦點，根據(jù)顧客和市場的需求，及時將顧客的要求進行傳遞，確保顧客的要求得到充分的滿足。通過對顧客的滿意情況的調(diào)查分析，顧客滿意率達到了96%，合同履約率100%。顧客對我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是比較滿意的。見“為顧客服務(wù)的報告”。

質(zhì)管部：

    本部門主要職責(zé)是監(jiān)視測量裝置的控制、產(chǎn)品的檢驗以及不合格品的識別、處置等。目前，在用的計量器具10臺/件，檢定有效率100%。產(chǎn)品質(zhì)量一次交驗合格率100%。通過體系的運行，加強了產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控。為檢驗過程提供了有效的考核依據(jù)。總的來說，體系在本部門得到了有效運行，今后檢驗人員還要加強學(xué)習(xí)，不斷提高操作技能，適應(yīng)體系持續(xù)發(fā)展的需要。

小區(qū)：

 本部門按照體系的要求，形成了過程所需的文件和記錄，對過程做到了有效控制，對質(zhì)量關(guān)鍵控制點進行了連續(xù)監(jiān)控，質(zhì)量目標(biāo)也得到了實現(xiàn)。各類生產(chǎn)設(shè)備運行良好，滿足了生產(chǎn)的需要，本部門在這方面做好了設(shè)備維修、管理的工作。

總經(jīng)理：

剛才各部門都做了發(fā)言，對各部門的工作都進行了總結(jié)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司管理的實際情況，資源配備方面，人員配備基本合理。經(jīng)過各部門內(nèi)部培訓(xùn)，員工的能力有了很大的提高，能滿足現(xiàn)有體系的要求。設(shè)備及工作環(huán)境方面，在同行業(yè)中也處于領(lǐng)先地位，能夠滿足現(xiàn)有體系的要求。

雖然大家對質(zhì)量管理體系比較重視，但在平時的工作中還需加強意識教育，記錄好所做的工作。綜上所述，本公司運行的體系是適宜的、有效的。

下一步我們的工作重點是著重加強管理人員的培訓(xùn)。并且列入明年的培訓(xùn)計劃。

管理評審報告

四、顧客的溝通活動

本公司以顧客為關(guān)注焦點，根據(jù)顧客和市場的需求，及時將顧客的要求進行傳遞，確保顧客的要求得到充分的滿足。通過對顧客的滿意情況的調(diào)查分析，顧客滿意率達到了96%。顧客對我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是比較滿意的。見“為顧客服務(wù)的報告”。

五、過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性

1、原材料的入庫檢驗合格率100%。

2、實物質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

過程業(yè)績：質(zhì)管部對各個質(zhì)控點進行嚴(yán)密監(jiān)控，整體加工質(zhì)量趨勢較平穩(wěn)。生產(chǎn)過程控制較好，車間人員對于發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時采取控制措施，效果較好。

六、可能影響體系的變更

     公司在人員、組織機構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)層，物業(yè)管理范圍等方面沒有發(fā)生變化，可能影響體系的變更的情部沒有

七、改進的建議

建議對管理人員進行一次標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

八、目標(biāo)完成情況

方針體現(xiàn)了公司的經(jīng)營方向，已被全體員工理解、領(lǐng)會，并貫徹于日常工作中，評審認(rèn)為公司制定的方針是適宜的。各部門的目標(biāo)也已經(jīng)實現(xiàn)，具體見質(zhì)量目標(biāo)實施情況考核表。

九、公司的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配、資源配備是否適宜

組織結(jié)構(gòu)結(jié)合本公司實際，安排合理，各部門職責(zé)清楚，并能積極合作，為各項工作的開展奠定基礎(chǔ)。資源配備適宜。

會議結(jié)論：

本公司的質(zhì)量管理體系已在正常運行，能夠適應(yīng)本公司的實際情況，對公司管理起到了很大的促進作用，取得了一定成就，證明是充分的、有效的。我公司的現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)能夠滿足體系的順暢運行，明年依其進行運作。

形成的決議：

1、對管理人員進行標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，列入明年的培訓(xùn)計劃中。

管理評審決議實施計劃表

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