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長期以來，在推進信息化建設的過程中，政府、企業(yè)都十分關注信息化應用的評估問題。近年來國內(nèi)外出現(xiàn)了各種各樣的評估體系和模型，例如平衡記分卡、多目標決策方法、管理回報法等。還有一些方法分階段多步驟地實施IT評價，如信息經(jīng)濟學方法、七個里程碑法、系統(tǒng)動力學方法等。針對ERP應用，國外也提出了多種評價體系。Gartner則提出了信息技術應用成熟度模型，將企業(yè)信息化應用的水平分為五級。而在我國，國家信息化評測中心推出了《企業(yè)信息化基本指標構成方案》、《企業(yè)信息化效能指標》和《企業(yè)信息化評議指標》；科技部在制造業(yè)信息化工程的實施過程中，也推出了制造業(yè)信息化指數(shù)體系；國資委則制定了《中央企業(yè)信息化水平評價暫行辦法》等。

    信息化應用評估的目的，對于企業(yè)而言，有助于評估IT投資的回報率；對于政府和行業(yè)組織而言，可以評估支持企業(yè)信息化建設的投資所產(chǎn)生的績效；如果能夠用統(tǒng)一的評估體系對不同類型的企業(yè)進行評估，并且能夠評估出量化的分值，則可以對企業(yè)的信息化應用進行比較；同時，一個良好的信息化評估體系，還應當能夠為企業(yè)的信息化應用指明方向。

 

    但是，信息化建設具有系統(tǒng)性、長期性、漸進性和復雜性等特點，因此，對企業(yè)信息化應用的評估，絕非分析購買設備的ROI那么簡單；對企業(yè)信息化應用的整體評估，也不像對某個IT項目的評估那么明確；籠統(tǒng)地用少量定性指標來描述某些軟、硬件系統(tǒng)的應用狀況，難以真實、準確地評估企業(yè)的信息化應用現(xiàn)狀；不同行業(yè)、不同生產(chǎn)模式、不同企業(yè)類型（單體企業(yè)和集團企業(yè)）也難以用相同的指標體系來評估。因此，我認為，企業(yè)信息化評測體系應當包括對企業(yè)信息化應用效果、效能和效益進行全面、準確、量化評估的完整體系。

    1. 信息化應用效果：企業(yè)在企業(yè)的價值鏈當中應用了某個軟、硬件產(chǎn)品的哪些模塊，應用的程度如何，與其它模塊和系統(tǒng)集成的情況如何，普及程度如何，對業(yè)務流程的支撐狀況如何。企業(yè)的信息管理與信息安全狀況如何，企業(yè)的管理基礎、信息化基礎、工業(yè)自動化基礎，這些都屬于信息化應用效果層面的內(nèi)容。

    2. 信息化應用效能：企業(yè)實施信息化對企業(yè)帶來了哪些績效指標的提升，比如降低庫存及庫存占用資金，提高新產(chǎn)品研發(fā)效率、縮短上市周期、降低成本、提高資金周轉(zhuǎn)率、降低質(zhì)量損失率等。但是，信息化應用效能的評估應當建立在有明確的評價基準的基礎上。例如，如果企業(yè)沒有統(tǒng)計全新產(chǎn)品的開發(fā)周期和改型產(chǎn)品的開發(fā)周期，如何評價新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短了多少呢？因此，信息化應用效能的評估，一方面要有企業(yè)自身的評價基準，如果要與同行比較，還需要建立行業(yè)的平均標準。因此，信息化應用效能的評估難度較大，需要開展大量的基礎工作。

3. 信息化應用效益：評估信息化應用為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益、社會效益；直接效益、間接效益；短期效益、長期效益等。由于信息技術屬于“使能”技術，換句話說就是企業(yè)要贏得競爭優(yōu)勢的必要條件，因此，評價哪些效益是由于信息化建設帶來的，是十分困難的。必須進行相關分析，將行業(yè)成長速度、企業(yè)在其它領域，如設備引進、產(chǎn)品促銷、激勵措施改革等各個方面的因素進行分析，在此基礎上，剝離出信息化投資為企業(yè)帶來的效益。因此，要準確評價信息化應用效益，更需要企業(yè)實現(xiàn)全方位的量化管理，而這本身就是企業(yè)實現(xiàn)信息化的目的之一。在大環(huán)境不好的情況下（外因），很多企業(yè)信息化搞得很好，但企業(yè)卻出現(xiàn)虧損，這反過來說明信息化是企業(yè)實現(xiàn)盈利，提升競爭力的必要條件，但并非充分條件。因此，要真正評估信息化的應用效益，難度更大。

    因此，我認為，全面評估企業(yè)信息化的應用效果，建立符合中國企業(yè)特點的企業(yè)信息化成熟度模型，并針對不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同類型、不同生產(chǎn)模式的企業(yè)建立相應的版本，并建立相對細化的評估指標，在當前來說，是一種比較現(xiàn)實、可操作性強的信息化評估方式

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