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[操作規(guī)程] 培養(yǎng)質(zhì)量意識
P:2010-06-20 10:26:00
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一、 思想教育
1． 質(zhì)量意識教育
A． 靜態(tài)教育。通過標語、宣傳欄等營造一個“質(zhì)量第一”的環(huán)境。特別是宣傳欄要定期更新宣傳資料，發(fā)布員工對質(zhì)量方面的認識心得、質(zhì)量知識宣傳等等。意識源于環(huán)境，所以第一步很重要。
在工廠的宣傳欄中，可以每周更新一些質(zhì)量教育方面的資料，公司文化宣傳方面的資料，以及生活常識方面的資料等。這樣在培養(yǎng)員工質(zhì)量意識的同時，也培養(yǎng)了員工有“大家庭”的感覺。
B． 動態(tài)教育。通過晨會、夕會以及質(zhì)量管理培訓等，把質(zhì)量意識通過聲音的媒介灌輸?shù)絾T工的大腦里。
2． 案例教育
A． 靜態(tài)教育。把相關產(chǎn)品質(zhì)量方面的圖片、資料等進行宣傳，以起到教育的效果。
B． 動態(tài)教育。把有關質(zhì)量方面的案例、事故等安排口頭的宣傳，這比靜態(tài)教育更有直觀性。
3． 質(zhì)量人才培訓
A． 選拔合適的人員作為質(zhì)量管理方面的專門人才，以完成整個質(zhì)量教育工作。
B． 對質(zhì)量管理人才進行委外培訓，提高其自身的專業(yè)水平。
二、 薪酬激勵機制
1． 個體質(zhì)量與整體質(zhì)量相掛鉤
設定并公開一個公司質(zhì)量目標（比如客戶投訴率、不良品率等），定期統(tǒng)計和公布實際數(shù)據(jù)，當達到一定水準則給予相應的獎勵（月獎或季度獎等）。反之，則總結分析原因。讓每一個人都意識到自身的質(zhì)量與整體的關系。
2． 個體質(zhì)量與獎罰制度相掛鉤
對發(fā)生個人質(zhì)量事故的，應當在查清原因后，對照獎罰制度，嚴格執(zhí)行。獎罰的力度到底要定多少嚴厲，要視員工的基本薪酬水準。即如果基本薪酬屬中上等，相對來說比較“扣得起”。反之，處罰太嚴厲易產(chǎn)生逆反心理。
3． 個體質(zhì)量與薪酬計劃相掛鉤
如果公司設定一個年度加薪計劃，把員工一年中發(fā)生的質(zhì)量情況與之掛鉤，對個人就是一種長期的約束作用。
4． 更明確一點的例子
如果為工廠員工每人設定一個最高300元的質(zhì)量考核獎，當公司產(chǎn)品質(zhì)量達到很優(yōu)秀水準的時候，按40個人計算，每月就會多出1.2萬元的額外人力成本，一年就是14.4萬元。這其中就產(chǎn)生了“達到高質(zhì)量目標”與“額外薪酬付出”之間的博弈。這個目標量化得越具體，對員工的激勵動力就越大�？梢院唵卫斫鉃椋谛麄鹘逃轿灰院�，用金錢“購買”高質(zhì)量
1． 質(zhì)量意識教育
A． 靜態(tài)教育。通過標語、宣傳欄等營造一個“質(zhì)量第一”的環(huán)境。特別是宣傳欄要定期更新宣傳資料，發(fā)布員工對質(zhì)量方面的認識心得、質(zhì)量知識宣傳等等。意識源于環(huán)境，所以第一步很重要。
在工廠的宣傳欄中，可以每周更新一些質(zhì)量教育方面的資料，公司文化宣傳方面的資料，以及生活常識方面的資料等。這樣在培養(yǎng)員工質(zhì)量意識的同時，也培養(yǎng)了員工有“大家庭”的感覺。
B． 動態(tài)教育。通過晨會、夕會以及質(zhì)量管理培訓等，把質(zhì)量意識通過聲音的媒介灌輸?shù)絾T工的大腦里。
2． 案例教育
A． 靜態(tài)教育。把相關產(chǎn)品質(zhì)量方面的圖片、資料等進行宣傳，以起到教育的效果。
B． 動態(tài)教育。把有關質(zhì)量方面的案例、事故等安排口頭的宣傳，這比靜態(tài)教育更有直觀性。
3． 質(zhì)量人才培訓
A． 選拔合適的人員作為質(zhì)量管理方面的專門人才，以完成整個質(zhì)量教育工作。
B． 對質(zhì)量管理人才進行委外培訓，提高其自身的專業(yè)水平。
二、 薪酬激勵機制
1． 個體質(zhì)量與整體質(zhì)量相掛鉤
設定并公開一個公司質(zhì)量目標（比如客戶投訴率、不良品率等），定期統(tǒng)計和公布實際數(shù)據(jù)，當達到一定水準則給予相應的獎勵（月獎或季度獎等）。反之，則總結分析原因。讓每一個人都意識到自身的質(zhì)量與整體的關系。
2． 個體質(zhì)量與獎罰制度相掛鉤
對發(fā)生個人質(zhì)量事故的，應當在查清原因后，對照獎罰制度，嚴格執(zhí)行。獎罰的力度到底要定多少嚴厲，要視員工的基本薪酬水準。即如果基本薪酬屬中上等，相對來說比較“扣得起”。反之，處罰太嚴厲易產(chǎn)生逆反心理。
3． 個體質(zhì)量與薪酬計劃相掛鉤
如果公司設定一個年度加薪計劃，把員工一年中發(fā)生的質(zhì)量情況與之掛鉤，對個人就是一種長期的約束作用。
4． 更明確一點的例子
如果為工廠員工每人設定一個最高300元的質(zhì)量考核獎，當公司產(chǎn)品質(zhì)量達到很優(yōu)秀水準的時候，按40個人計算，每月就會多出1.2萬元的額外人力成本，一年就是14.4萬元。這其中就產(chǎn)生了“達到高質(zhì)量目標”與“額外薪酬付出”之間的博弈。這個目標量化得越具體，對員工的激勵動力就越大�？梢院唵卫斫鉃椋谛麄鹘逃轿灰院�，用金錢“購買”高質(zhì)量
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