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[企業(yè)文化] 匯通德泰線纜掀起一場信譽硬仗
P:2010-09-14 11:36:47
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打從去年底起，北京匯通德泰線纜有限公司就首推"缺一補十"的信譽承諾，并將承諾標簽貼到了公司生產(chǎn)的電線電纜產(chǎn)品包裝上，接受廣大消費者的監(jiān)督，這一舉動進一步提高了企業(yè)誠信門檻，受到廣泛關(guān)注。總經(jīng)理陳淑軍說："’缺一補十’可謂是一場硬戰(zhàn)，雖然它可以有力地打造成誠信口碑，但是它要求企業(yè)要作出很大的投入，并承擔獨樹一幟,高處不勝寒的風(fēng)險，總之，這條質(zhì)量道路是艱難曲折的。"據(jù)介紹，所謂"缺一補十"的質(zhì)量承若是指消費者所購買的每盤線纜產(chǎn)品均可通過國家技術(shù)監(jiān)督部門的檢測合格，并且線纜實際丈量尺寸均與產(chǎn)品包裝標注尺寸一致，缺少一米補償十米。
陳淑軍解釋道，由于機器與人工丈量的精確度不同，線纜在機器生產(chǎn)過程中設(shè)備測量結(jié)果與人工丈量結(jié)果容易產(chǎn)生無法控制的誤差，致使部分線纜成盤的實際長度與標注長度公差很大，給消費者和客戶帶來相應(yīng)的損失，為了打造匯通德泰線纜良好的質(zhì)量信譽口碑，企業(yè)必須突破這個瓶頸，充分保障消費者權(quán)益，為此"朝陽"牌匯通德泰線纜產(chǎn)品的實際設(shè)備成盤長度均比標注的長度多出其最大公差，以保證標注長度與實際手工丈量長度最大限度的一致性，控制在國家范圍之內(nèi)。據(jù)透露，"缺一補十"這個質(zhì)量承諾公司在半年前就已經(jīng)向消費者進行了口頭承諾，但一直處于實驗監(jiān)測階段，直到今天才正式將承諾標簽貼到產(chǎn)品包裝上。
當記者問起這樣做會不會在業(yè)界樹立起榜樣時，陳淑軍說："將應(yīng)該做的事情當做榜樣來推崇實際上是個誤區(qū)，我的承諾不是做給別人看的，也不是在做秀爭市場，我的目的很簡單，就是以身作則，通過我們德泰的微薄之力為消費者提供最大限度的服務(wù)與保障。"面對承諾所帶來的成本增加，陳淑軍認為，這是個"雙刃劍"，如果企業(yè)心中裝著消費者，不斷加大的成本投入歸根結(jié)底是信譽投入，帶來的是長久的效益，相反，如果企業(yè)吝惜這些投入所引來的可能會是淘汰出局、窮途末路。他表示，樹立信譽就要經(jīng)得"賠"，伴隨"缺一補十"信譽承諾的是付出的準備，但是為了消費者的利益，匯通德泰要把這場硬戰(zhàn)打到底，并且無怨無悔。
</DIV>［空心菜 在 2010-9-14 13:47:29 編輯過］
reel for water immersion - 浸水用線盤(試驗電纜絕緣質(zhì)量時,將整盤電纜浸于水中) （0） 投訴
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