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 品保難做，很多朋友或同行都有同樣的感受，說品質(zhì)就是吃力不討好的一項(xiàng)工作，品質(zhì)好了不是質(zhì)量人的功勞，如果品質(zhì)出現(xiàn)問題首先想到的就是質(zhì)量控制人員，沒有控制好，沒有檢驗(yàn)好。 的確如此，有時(shí)候是這樣。不管是在民營企業(yè)，還是傳統(tǒng)的國有企業(yè)，或是在管理先進(jìn)的國際型企業(yè)。品質(zhì)人員必定與產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)系在一起，因?yàn)槠焚|(zhì)人員的名稱中明明白白有“品質(zhì)”。就如同生產(chǎn)車間不能按時(shí)交貨，不找生產(chǎn)找誰？原料不能及時(shí)到位，不找采購找誰？這就很容易明白為什么一出質(zhì)量問題就直接找品質(zhì)部，質(zhì)量人。因?yàn)橘|(zhì)量與我們相關(guān)。<質(zhì)量人--要做出威信，到底怎么樣做呢？1.自身素質(zhì)的提升 要想得到威信，我們必須有過硬的自身素質(zhì)。要不然人家問你時(shí)，你卻什么都不懂你一無所知，人家會(huì)覺得你是什么都不是，這樣我們?cè)趺炊疾豢赡苡型�信的這里講的“素質(zhì)”是平時(shí)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的綜合素質(zhì)，包含著平時(shí)做人的方法，一個(gè)人的誠信度以及專業(yè)的業(yè)務(wù)技能。當(dāng)人遇到困難，我們能夠輕松愉快的給予解釋和說明，比如一個(gè)員工在問個(gè)問題該如何解決，我們要說的頭頭是道，句句有理，把它們之間的關(guān)系作用解釋清楚，他會(huì)感激我們幫了他的忙，又讓他學(xué)到了東西。這樣久而久之，循序漸進(jìn)，我們的威信會(huì)逐步上升。 如果天天在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和一線員工嘻嘻哈哈打打鬧鬧，有人問了問題也愛理不理，不會(huì)有人相信這樣能樹立起威信。 2.合作的態(tài)度做品質(zhì)的人需要很好的合作態(tài)度，不要一開始就強(qiáng)勢(shì)逼人命令的口氣，畢竟沒有幾個(gè)人喜歡別人硬來的，而且我們的工作是得到別人的支持和配合，說的不好聽一點(diǎn)也是需要?jiǎng)e人的“幫助”的。誠懇的合作態(tài)度十分必要，讓人家理解我們的目的，人嘛大部分還是講道理的。不要?jiǎng)e人讓我們配合的時(shí)候不以為然，不要忘了我們需要?jiǎng)e人配合的更多。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)就是合作的社會(huì)，企業(yè)何嘗不是呢？    3.把握自己的立場(chǎng)   在工作中我們一定要把握自己的立場(chǎng)。我們是干什么的，我們是品質(zhì)控制人員，只要是影響產(chǎn)品質(zhì)量，我們就因該果斷的給予干預(yù)，并給出處理方法，迅速的解決該是事情。這里就體現(xiàn)了上面第一點(diǎn)所說的，我們專業(yè)的業(yè)余素質(zhì)。品質(zhì)管理從那幾個(gè)方面入手：來料、過程、成品。在過程中：不接收不良品、不制造不良品、不流出不良品。當(dāng)生產(chǎn)中哪一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí)，我們都要堅(jiān)持原則，以事實(shí)為依據(jù)，做出正確的判斷和處理。    不能出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)一片混亂，卻視而不見，無動(dòng)于衷。那么讓人感覺我們這些品質(zhì)控制人員形同虛設(shè)，這樣我們的形象在別人心里就會(huì)大打折扣，那時(shí)何談威信呢    4.領(lǐng)導(dǎo)的支持    在開展工作的時(shí)候，需要的是部門領(lǐng)導(dǎo)的支持，同時(shí)也需要其他部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。工作中有時(shí)候會(huì)遇到一些困難和困惑，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助就顯得尤為重要了。一些工作想法能得以實(shí)現(xiàn)，將能夠更好的做好工作，提升部門和質(zhì)量人的威信。如果能做到以上幾點(diǎn)，相信作為品質(zhì)人的威信會(huì)逐漸提升，當(dāng)然還有更多更好的方法等待我們?nèi)�學(xué)習(xí)和探索。當(dāng)我們?cè)诠ぷ鞯牡胤接型�信的時(shí)候，工作自然會(huì)得心應(yīng)手，事半功倍。

［環(huán)亞線纜 在 2011-4-30 9:55:28 編輯過］

寫的真好

寫的是很好！但是有些公司在第4條的時(shí)候很難做到！質(zhì)量部門應(yīng)該是一個(gè)獨(dú)立的部門，應(yīng)該是直接向公司最高層負(fù)責(zé)的。但是有的公司在這一方面做得不是很到位，將質(zhì)量部劃歸于分管生產(chǎn)的高管來管理，當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候如果該高管能秉公處理還行，怕的就是連他都只注重產(chǎn)量而忽視質(zhì)量的時(shí)候就很難做了，很簡(jiǎn)單，他是你的直接上司。這樣很容易造成管理上的混亂，因?yàn)檫@樣的事情只要發(fā)生過一次，質(zhì)量人再去和生產(chǎn)溝通時(shí)的難度可想而知。

我們公司現(xiàn)在就遇到這樣的問題，分管生產(chǎn)的副總也管質(zhì)量，當(dāng)出了問題你向他尋求幫助時(shí)他是毫不猶豫的答應(yīng)你的，當(dāng)你一轉(zhuǎn)身他的下一道命令就向生產(chǎn)下達(dá)放過去，遇到這樣的事情該怎么解決，找老總么？找過，問題就出在老版的立場(chǎng)也不堅(jiān)定，會(huì)說這次的問題不是很大，放過去。這樣的公司那個(gè)質(zhì)量人能做好。

實(shí)際上第四條很多公司沒法做到

第四條非常難

學(xué)習(xí)中

很幸運(yùn) 我的領(lǐng)導(dǎo)就是個(gè)很支持我們工作的人 在這里感謝她

說的在理，做起來難哦

 

阿斯頓飛

這只能是說,我們都只是在給老板做事,生產(chǎn)線是在為老板賺錢,而你要給老板花錢,哪個(gè)老板都不會(huì)同意這個(gè)的啊.而且有的事也不是很嚴(yán)重的品質(zhì)問題,所以主管肯定是倒向生產(chǎn)那面了,如果你有一天站在了生產(chǎn)主管這個(gè)位子你的想法也是這樣的.

是啊，一般上都是副總生產(chǎn)質(zhì)量全部管的，所以質(zhì)量人很難做的

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