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質(zhì)量控制

 

第一節(jié) 宗旨

 

   質(zhì)量代表著一個(gè)國家的科學(xué)技術(shù)水平、生產(chǎn)水平、管理水平和文化水平。我國自80年代的改革開放以來，經(jīng)濟(jì)模式已由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)變成市場經(jīng)濟(jì)且日趨成熟。20年代我們跨出國門看中國，無數(shù)的市場競爭實(shí)例告訴我們“質(zhì)量就是企業(yè)的命脈，沒有質(zhì)量就沒有企業(yè)的生命�！币粋�(gè)企業(yè)若想在競爭的大潮中勝出，僅有好的硬件設(shè)施是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它必須要有超一流的軟件——產(chǎn)品質(zhì)量。

   質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性是毋須質(zhì)疑的，要想擁有好的產(chǎn)品質(zhì)量，不僅要有完美的質(zhì)量保證體系，同時(shí)還要在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作。所以，我們?cè)谶M(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，必須嚴(yán)格按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，樹立質(zhì)量第一、以客戶為中心、為用戶服務(wù)的宗旨。企業(yè)要建立適合于本單位完整、科學(xué)、合理、嚴(yán)格有效的質(zhì)量管理和保證體系。

 

第二節(jié) 全員全面全過程質(zhì)量管理和控制

 一、人的因素

人是企業(yè)最重要的資源，也是企業(yè)中最為活動(dòng)的因素，所以質(zhì)量管理要以人為本，推行全員參與的宗旨。組織應(yīng)以人為本，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，通過他們的全面參與為組織的利益發(fā)揮其能力，鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力，組織應(yīng)創(chuàng)造良好的環(huán)境，充分發(fā)揮員工的革新和創(chuàng)造精神，在制定質(zhì)量方針和規(guī)劃時(shí)，鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在確定活動(dòng)目標(biāo)時(shí)，鼓勵(lì)員工參與并提出建議，在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程中，鼓勵(lì)員工參與適當(dāng)?shù)臎Q策和過程的改進(jìn)。最高管理者負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針目標(biāo)，建立一個(gè)效果良好的、效率高的質(zhì)量管理體系，創(chuàng)造一個(gè)使員工充分參與并使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、有效性和充分性定期進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審，創(chuàng)造有利于持續(xù)改進(jìn)的環(huán)境，例如重視人才、尊重每個(gè)人、承認(rèn)業(yè)績、建立激勵(lì)機(jī)制、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、資源支出等，在質(zhì)量管理活動(dòng)中為員工做出表率，對(duì)各級(jí)干部要提出要求，制定管理職能并通過教育和培訓(xùn)的形式提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)技能�？捎少|(zhì)管處負(fù)責(zé)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，技術(shù)部負(fù)責(zé)專業(yè)技能培訓(xùn)，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)操作技能、安全意識(shí)的培訓(xùn)，設(shè)備部負(fù)責(zé)設(shè)備維修人員技能培訓(xùn)和操作人員設(shè)備維護(hù)技能專門培訓(xùn)。通過建立、實(shí)施完整的質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。

 二、嚴(yán)把材料關(guān)

材料質(zhì)量的好壞直接影響到產(chǎn)品的最終質(zhì)量。對(duì)材料的控制首先必須從選材著手，選材時(shí)必須注意以下幾點(diǎn)：

1.    所選擇的材料性能必須是滿足相關(guān)國際、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求的；

2.    符合本單位工藝要求；

3.    必須是加工性能優(yōu)良的材料。

所選的材料只有在滿足上述條件后，企業(yè)方可再依據(jù)供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)模、質(zhì)量穩(wěn)定狀況、價(jià)格等方面的因素綜合評(píng)估，確定是否有能力、有資格成為本企業(yè)的合格分承包方。一旦確立則采購材料時(shí)必須在相應(yīng)的合格分承包方中選取。

    在原材料的選擇中，公司可以根據(jù)所購材料對(duì)光纜產(chǎn)品質(zhì)量形成的主次作用，將原材料劃分為A、B、C三大類，A類為主要原材料，B類為次要原材料，C類為輔助材料。技術(shù)部負(fù)責(zé)編寫材料的采購規(guī)范。生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)情況填寫原材料計(jì)劃表，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)交供應(yīng)部進(jìn)行采購。

要把好材料的質(zhì)量關(guān)，除了選材和采購時(shí)必須注意上面細(xì)節(jié)外，材料檢驗(yàn)也是重要的和必不可少的，企業(yè)必須提供完善的檢測設(shè)備，建立一套全方位科學(xué)的、完整的檢測系統(tǒng)，對(duì)材料的每一項(xiàng)指標(biāo)、性能進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)。

只有在選材、采購及檢驗(yàn)三個(gè)方面做到層層把關(guān)、層層落實(shí)，才能確保流入生產(chǎn)的材料是合格的，符合工藝要求的。

 三、設(shè)備要精良

俗話說，“工欲善其事，必先利其器”。一個(gè)企業(yè)要保證生產(chǎn)出來的產(chǎn)品各項(xiàng)性能指標(biāo)優(yōu)越，必須得有精良的設(shè)備作基本保障。設(shè)備使用部門在申請(qǐng)?zhí)碇迷O(shè)備時(shí)必須明確其具體技術(shù)要求，采購部門需嚴(yán)格按照申請(qǐng)內(nèi)容購買相應(yīng)的設(shè)備，并由有關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備滿足工藝生產(chǎn)要求，性能穩(wěn)定可靠。設(shè)備調(diào)試正常交付生產(chǎn)部門使用后，設(shè)備部門根據(jù)設(shè)備的特性制訂系列的維護(hù)保養(yǎng)制度，定期給本部門人員進(jìn)行維修技能培訓(xùn)，對(duì)操作人員進(jìn)行操作方法及注意事項(xiàng)培訓(xùn)，并確立設(shè)備一、二級(jí)保養(yǎng)的主要職能人員，確保設(shè)備運(yùn)行完好。

 四、科學(xué)設(shè)計(jì)

光纜產(chǎn)品的設(shè)計(jì)包括結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一般要注意根據(jù)用戶的要求、光纜對(duì)機(jī)械強(qiáng)度的要求、光纜的使用場合、光纜的環(huán)境性能等方面綜合考慮，確定光纜的結(jié)構(gòu)尺寸、光纜的結(jié)構(gòu)形式、纜中光纖的合理余長范圍，規(guī)定光纜所用材料。要保證光纜的傳輸特性、機(jī)械特性以及環(huán)境特性，還必須嚴(yán)格設(shè)計(jì)規(guī)定各工序的工藝參數(shù)要求，使光纜性能達(dá)到最優(yōu)化的狀態(tài)。

 五、嚴(yán)格的過程控制

過程是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，一個(gè)組織的質(zhì)量管理就是通過對(duì)內(nèi)部的各種過程進(jìn)行管理來實(shí)現(xiàn)的。所以我們?cè)趯?duì)產(chǎn)品進(jìn)行控制的時(shí)候就應(yīng)識(shí)別產(chǎn)品的的每一個(gè)過程，研究實(shí)施這些過程的順序和職責(zé)，可用流程圖的方法來展開。正確分析開展這些過程所需的人員、設(shè)備和設(shè)施、工作環(huán)境、信息、資金等，并按要求進(jìn)行資源的合理配置，在實(shí)施過程中對(duì)過程的質(zhì)量進(jìn)行測量和監(jiān)控。

通過正確的設(shè)計(jì)，嚴(yán)格的工藝執(zhí)行之后才能生產(chǎn)出達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，因此嚴(yán)格的過程控制也是關(guān)鍵的。根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書要求領(lǐng)取指定材料，嚴(yán)格按文件進(jìn)行操作。檢驗(yàn)部門明確各工序控制指標(biāo)，對(duì)各工序重要指標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控及工序檢驗(yàn)。

 六、嚴(yán)格的成品檢測和試驗(yàn)

成品的檢測包括產(chǎn)品最后一道工序（護(hù)套）的檢驗(yàn)和出廠試驗(yàn)。檢驗(yàn)和試驗(yàn)按相關(guān)文件（國標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)等）的規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)性能的檢測和試驗(yàn)，試驗(yàn)應(yīng)側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品的傳輸性能、環(huán)境性能、機(jī)械性能、滲水等項(xiàng)目的檢驗(yàn)以確保產(chǎn)品的正常使用壽命。

 七、良好的生產(chǎn)環(huán)境

良好的生產(chǎn)環(huán)境是生產(chǎn)合格產(chǎn)品的良好保障。企業(yè)應(yīng)科學(xué)、合理地配置必須的生產(chǎn)設(shè)備和公用設(shè)施。在光纜生產(chǎn)過程中由于各工序工藝要求的不同，每道工序?qū)ι�產(chǎn)環(huán)境（包括溫度、濕度、清潔等）的要求也不同。一般來說，著色、并帶、套塑工序需采用空間密封的方式保證溫度恒定、室內(nèi)清潔干凈；對(duì)于成纜、護(hù)套工序則相對(duì)要求低一點(diǎn)，但企業(yè)如果是采用阻水帶或阻水紗等易吸水的材料需嚴(yán)格控制其環(huán)境濕度（如加密封罩），保證材料的正確使用。

 八、收集用戶反饋信息

收集用戶反饋信息是質(zhì)量控制很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們生產(chǎn)的每一個(gè)產(chǎn)品都要讓顧客滿意，持續(xù)的顧客滿意是我們的宗旨。所以我們必須做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，與用戶保持密切的聯(lián)系和溝通，可采取建立工程服務(wù)隊(duì)、質(zhì)量回訪、用戶調(diào)查等多種型式跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量狀況，積極聽取用戶反饋意見，并要根據(jù)反饋信息及時(shí)分析不足，隨時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量加以改進(jìn)。

 九、穩(wěn)定中求發(fā)展

    在人員、設(shè)備、材料、工藝、環(huán)境、檢驗(yàn)等六大因素穩(wěn)定的情況下，積極探索新的管理思路，提高產(chǎn)品一次合格率，以規(guī)模生產(chǎn)求效益。

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希望有具體的東西  大道理

太籠統(tǒng)！��！

不錯(cuò)，要是工藝的就更好了

都是虛的，

很好，不錯(cuò)

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