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[管理教程] 福特8D解決方案--解決客戶投訴問題

P:2009-06-12 13:08:02

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所謂8D方法 (eight disciplines)，又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決步驟，是福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問題的解決。
a) 此方式是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作導(dǎo)向以事實(shí)為基礎(chǔ)，避免個(gè)人主見的介入，使問題的解決能更具條理。
b) 此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。
c) 此方式可適用于任何問題，而且能促進(jìn)相關(guān)目標(biāo)的各部門間有效的溝通。

當(dāng)企業(yè)遇到客戶投訴的時(shí)候，一般就要用到8D方法予以解決。

 

 

repeater spacing - 增音機(jī)間隔 （0） 投訴

P:2009-06-12 13:25:02

2

內(nèi)容這么高，問下，樓主是不是福特公司的成員呀�。�

ELFEXT - Equal Level Far End Crosstalk同級(jí)遠(yuǎn)端串?dāng)_ （0） 投訴

P:2009-06-12 15:02:42

3

對(duì)管理層好用啊，我就算了，不知道那年才能上到管理層~~~

die sizing machine - 線模定徑機(jī) （0） 投訴

P:2009-06-15 11:35:21

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不是，我是電纜行業(yè)的銷售，因?yàn)椴粫r(shí)接到客戶投訴，所以要用到福特8D

line work - 線路工程 （0） 投訴

P:2009-09-04 19:59:23

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很遺憾！我的金幣不夠，能否發(fā)到我的QQ里：1043974305。

totally submerged drawing machine - 全浸式拉線機(jī) （0） 投訴

P:2009-09-04 21:06:46

6

下載下來看了一下，說明比較詳細(xì)，適合很大的公司用，大公司人多，事情做得細(xì)。

但其中設(shè)計(jì)的8D表格，本人實(shí)在不敢恭維，很一般。

heavy rubber tape lapping machine - 大型橡皮帶繞包機(jī) （0） 投訴

P:2010-07-07 16:42:11

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下載收費(fèi)資料，不感興趣

severe control - 嚴(yán)格控制,嚴(yán)格檢查 （0） 投訴

P:2010-07-07 16:42:33

8

下載收費(fèi)資料，不感興趣

UNISIST - Universal System for Information in Science and Technology通用科技情報(bào)系統(tǒng) （0） 投訴

P:2010-07-22 11:08:03

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對(duì)于大公司來說 有用  小公司可能沒什么用

butt gap - 繞包間隙,紙包頭繞包間隙,對(duì)接間隙,對(duì)頭焊縫 （0） 投訴

P:2012-04-18 08:07:24

10

路過

communication art - 通信技術(shù) （0） 投訴

P:2012-12-04 11:26:32

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管理工具比較祥細(xì)介紹處理問題的一個(gè)完整的工作思路！對(duì)品管相關(guān)人員來說很有價(jià)值，對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員來說也很不錯(cuò)！

pole line hardware - 架空明線的金具 （0） 投訴

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