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[企業(yè)文化] 匯通德泰線纜掀起一場(chǎng)信譽(yù)硬仗
P:2010-09-14 11:36:47
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打從去年底起，北京匯通德泰線纜有限公司就首推"缺一補(bǔ)十"的信譽(yù)承諾，并將承諾標(biāo)簽貼到了公司生產(chǎn)的電線電纜產(chǎn)品包裝上，接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，這一舉動(dòng)進(jìn)一步提高了企業(yè)誠(chéng)信門檻，受到廣泛關(guān)注�？偨�(jīng)理陳淑軍說："’缺一補(bǔ)十’可謂是一場(chǎng)硬戰(zhàn)，雖然它可以有力地打造成誠(chéng)信口碑，但是它要求企業(yè)要作出很大的投入，并承擔(dān)獨(dú)樹一幟,高處不勝寒的風(fēng)險(xiǎn)，總之，這條質(zhì)量道路是艱難曲折的。"據(jù)介紹，所謂"缺一補(bǔ)十"的質(zhì)量承若是指消費(fèi)者所購(gòu)買的每盤線纜產(chǎn)品均可通過國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門的檢測(cè)合格，并且線纜實(shí)際丈量尺寸均與產(chǎn)品包裝標(biāo)注尺寸一致，缺少一米補(bǔ)償十米。
陳淑軍解釋道，由于機(jī)器與人工丈量的精確度不同，線纜在機(jī)器生產(chǎn)過程中設(shè)備測(cè)量結(jié)果與人工丈量結(jié)果容易產(chǎn)生無法控制的誤差，致使部分線纜成盤的實(shí)際長(zhǎng)度與標(biāo)注長(zhǎng)度公差很大，給消費(fèi)者和客戶帶來相應(yīng)的損失，為了打造匯通德泰線纜良好的質(zhì)量信譽(yù)口碑，企業(yè)必須突破這個(gè)瓶頸，充分保障消費(fèi)者權(quán)益，為此"朝陽(yáng)"牌匯通德泰線纜產(chǎn)品的實(shí)際設(shè)備成盤長(zhǎng)度均比標(biāo)注的長(zhǎng)度多出其最大公差，以保證標(biāo)注長(zhǎng)度與實(shí)際手工丈量長(zhǎng)度最大限度的一致性，控制在國(guó)家范圍之內(nèi)。據(jù)透露，"缺一補(bǔ)十"這個(gè)質(zhì)量承諾公司在半年前就已經(jīng)向消費(fèi)者進(jìn)行了口頭承諾，但一直處于實(shí)驗(yàn)監(jiān)測(cè)階段，直到今天才正式將承諾標(biāo)簽貼到產(chǎn)品包裝上。
當(dāng)記者問起這樣做會(huì)不會(huì)在業(yè)界樹立起榜樣時(shí)，陳淑軍說："將應(yīng)該做的事情當(dāng)做榜樣來推崇實(shí)際上是個(gè)誤區(qū)，我的承諾不是做給別人看的，也不是在做秀爭(zhēng)市場(chǎng)，我的目的很簡(jiǎn)單，就是以身作則，通過我們德泰的微薄之力為消費(fèi)者提供最大限度的服務(wù)與保障。"面對(duì)承諾所帶來的成本增加，陳淑軍認(rèn)為，這是個(gè)"雙刃劍"，如果企業(yè)心中裝著消費(fèi)者，不斷加大的成本投入歸根結(jié)底是信譽(yù)投入，帶來的是長(zhǎng)久的效益，相反，如果企業(yè)吝惜這些投入所引來的可能會(huì)是淘汰出局、窮途末路。他表示，樹立信譽(yù)就要經(jīng)得"賠"，伴隨"缺一補(bǔ)十"信譽(yù)承諾的是付出的準(zhǔn)備，但是為了消費(fèi)者的利益，匯通德泰要把這場(chǎng)硬戰(zhàn)打到底，并且無怨無悔。
</DIV>［空心菜 在 2010-9-14 13:47:29 編輯過］
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