當(dāng)今時代互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的改,更變我們的傳統(tǒng)的生活方式。面對電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的不斷沖擊,隨著越來越多的企業(yè)進入電商平臺,電線電纜企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者紛紛意識到開展電子商務(wù)的重要性。隨之也有相關(guān)人士同時也撰文指出,中小線纜廠商企業(yè)在借助電子商務(wù)平臺的同時,還必須與企業(yè)各種資源緊密結(jié)合,走虛實結(jié)合之路。
首先是品牌結(jié)合。電子商務(wù)繼承廠家企業(yè)的品牌,傳統(tǒng)品牌得以在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間延續(xù),用戶對傳統(tǒng)品牌的信賴可以自然地延續(xù)到了電子商務(wù)網(wǎng)站。在目前國內(nèi)消費者對網(wǎng)站誠信、商業(yè)信譽、支付的安全性普遍存在置疑的情況下,品牌的作用就顯得尤為重要。這種結(jié)合對實體經(jīng)營同樣有著重要的作用。互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的購物習(xí)慣,越來越多的用戶習(xí)慣于在網(wǎng)上搜索、查詢商品信息,比較價格。也許他們最終會去廠家購買,但企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的推廣無疑增強了用戶最終選擇商家的機會。
其次是業(yè)務(wù)結(jié)合。跨越時空地域、傳遞方便、互動性強、迅速傳播是網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,完善的物流配送、售后服務(wù)體系、全方位的商品展示空間、積累多年的供應(yīng)商資源以及專業(yè)經(jīng)營管理人才是廠家企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢,二者結(jié)合可以更好地滿足市場需要,提高服務(wù)水平。
網(wǎng)絡(luò)營銷與線纜廠家企業(yè)品牌店、銷售門店業(yè)務(wù)結(jié)合的形式是多種多樣的。
1)"網(wǎng)上研究+網(wǎng)下購買"模式。這是線纜廠家企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一種普遍形式。國外有研究表明,20%的用戶通過網(wǎng)站研究商品之后會選擇網(wǎng)站所屬的門店購買商品。網(wǎng)站起到了業(yè)務(wù)推廣、商品促銷的作用,最終促進了門店銷售量的提高。
(2)"網(wǎng)上購買+ 送貨"模式。即顧客在網(wǎng)上下訂單,線纜廠家利用自身的倉儲及完善的配送網(wǎng)絡(luò)為顧客送貨。網(wǎng)絡(luò)營銷實際上是門店銷售業(yè)務(wù)的延伸。
(3)"網(wǎng)上購買 + 退貨"模式。即顧客在網(wǎng)上購買商品,在廠家實現(xiàn)退貨。退貨方式過去一直是網(wǎng)上購物網(wǎng)站的難題之一,顧客面對虛擬的網(wǎng)絡(luò)商店,很難像面對實體商店一樣方便地退貨。網(wǎng)絡(luò)營銷與門店的結(jié)合,可以解除消費者的后顧之憂。
(4)"網(wǎng)上購物+取貨"模式。即顧客在網(wǎng)上下訂單,到廠家取貨,用戶可以避開長時間的結(jié)賬付款、到處尋找線纜商品的麻煩。這是網(wǎng)上購物與廠家企業(yè)現(xiàn)有的品牌專賣店、銷售門店體系的有機結(jié)合。 重慶科寶電纜網(wǎng)上商城,通過電商運作模式,顧客不用到工廠簽定和同,交付訂金等繁瑣程序,只需要在網(wǎng)上用鼠標(biāo)點幾下,就可以輕松完成,等候收貨就可以了。如對貨品有任何疑問,也可以通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系商家,省時更省心。
再者就是管理結(jié)合。線纜廠家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷部門在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)作為一個部門存在,或者是其全資控股企業(yè),納入企業(yè)的總體組織架構(gòu)之中,由高層管理人員直接負責(zé)。通過統(tǒng)一管理實現(xiàn)品牌結(jié)合、業(yè)務(wù)結(jié)合,統(tǒng)一的管理團隊可以更好地協(xié)調(diào)網(wǎng)上網(wǎng)下部門的市場推廣策略,共同擴大市場份額。而業(yè)務(wù)的結(jié)合更需要雙方緊密地協(xié)調(diào)一致,管理團隊的融合可以有效地提高效率,降低成本,共享資源和信息。
其實,目前線纜廠商幾乎也都有自己的網(wǎng)站,但大部分建設(shè)的是宣傳型網(wǎng)站,即僅僅靠自身的一些宣傳品來宣傳網(wǎng)站,提供線纜企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹等基本功能,網(wǎng)站宣傳薄弱之極,對企業(yè)市場營銷、品牌宣傳的作用是微乎其微。更多的企業(yè)網(wǎng)站是幾月、幾年不更新一次,從建立開始就從來沒有一條新的內(nèi)容。而且不少企業(yè)網(wǎng)站在技術(shù)、運維和人員儲備等方面明顯不足,因此人才不足導(dǎo)致運維匱乏是制約企業(yè)電子商務(wù)的主要因素之一。
總而言之,在今天電子商務(wù)的大潮中,所有的線纜廠商都必須擁抱信息帶來的變化。如果依然是固步自封、墨守陳規(guī),如果依然把網(wǎng)站只當(dāng)擺設(shè),不在線纜企業(yè)網(wǎng)站技術(shù)、運維和人員儲備等方面加強,那就會不可避免的犯一些"瞎子摸象"的事情,也一定會在行業(yè)整合的過程中被無情的"優(yōu)勝劣汰"法則所淘汰。