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質(zhì)量獎懲管理辦法

第一章     總則

一、目的：為明確質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化意識，規(guī)范質(zhì)量管理，防止質(zhì)量差別和異常，保證產(chǎn)品質(zhì)量，特制定本辦法。

二、考核方式：懲罰方式包括部門內(nèi)部警告、通報批評、罰款、降薪、調(diào)崗、開除等。獎勵方式包括部門內(nèi)部表揚、通報表揚、獎金、先進(jìn)個人評選、提薪等。

三、考核原則：在初期實行以激勵為主，懲罰為輔的原則；實行不知者不罪，輕罰首犯，重罰重犯；適度考核，質(zhì)量索賠。

四、考核內(nèi)容：一是產(chǎn)品質(zhì)量；二是質(zhì)量管理。

五、考核對象：部門、個人。

六、考核周期：月度、年度。

七、職責(zé)

1、副總是負(fù)責(zé)質(zhì)量獎勵、懲罰或質(zhì)量管理考核，負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量獎懲辦法，在執(zhí)行本辦法過程中遇有爭議時，有權(quán)作出最終裁決。

2、質(zhì)量部是公司質(zhì)量管理的職能部門，協(xié)助公司建設(shè)質(zhì)量管理體系，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理的策劃和執(zhí)行，監(jiān)控公司產(chǎn)品質(zhì)量，對措施的有效性和出廠產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3、各職能部門負(fù)責(zé)對本部門質(zhì)量方面工作的落實情況進(jìn)行檢查、考核，實施本辦法，填寫質(zhì)量獎懲通知單。

                             第二章    質(zhì)量懲罰

八、相關(guān)定義

1、質(zhì)量問題（品質(zhì)不良）：因產(chǎn)品的品質(zhì)原因?qū)е庐a(chǎn)品不良、成品返工或報廢、顧客投訴或退貨等影響公司生產(chǎn)成本的責(zé)任異常及事故，不良包括外觀、組裝和性能。涵蓋質(zhì)量差錯、異常、事故等。

2、“三不放過”： 事故原因不清不放過;事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過;沒有防范措施不放過。

九、質(zhì)量問題分類

按嚴(yán)重程度分為質(zhì)量差錯、異常和事故。

1、質(zhì)量差錯：質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)即為差錯，不良率在5%以內(nèi)定義為差錯。

2、質(zhì)量異常：產(chǎn)品（各考核體）不良率超過5%；經(jīng)濟(jì)損失在500元以上2000元以下；報廢或返修工時在30小時以上50小時以內(nèi)；整批次不良或同一不良率占總的40%以上。質(zhì)量異常需在24小時內(nèi)報質(zhì)量部、公司。

3、質(zhì)量事故：成批報廢、返修、降級，退貨或索賠。產(chǎn)品不良率超過10%；經(jīng)濟(jì)損失超過2000元；批量報廢或返修50小時以上，導(dǎo)致不能完成生產(chǎn)計劃或質(zhì)量指標(biāo)的。質(zhì)量事故需在1小時內(nèi)報質(zhì)量部、公司。質(zhì)量事故的管理見“質(zhì)量事故處理辦法”

十、質(zhì)量懲罰規(guī)定及處理

    （一）批量性品質(zhì)不良處理

凡產(chǎn)品出廠前，各相關(guān)部門因設(shè)計、采購、計劃、投料、管理、加工而造成批量返修、報廢，導(dǎo)致質(zhì)量異常，但損失費用在1000元以內(nèi)，考核責(zé)任人損失的10%-15%。確定第一、二、三責(zé)任人進(jìn)行處理，由質(zhì)量部和相關(guān)部門于事發(fā)確認(rèn)兩日內(nèi)進(jìn)行相關(guān)事實分析、處理意見和措施后，提報副總批準(zhǔn)后執(zhí)行。

（二）加工類不良處理

機(jī)加工、組裝部、硬件部等，按月度或年度，分別對部門和員工進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計。

1、個人月度不良率：不良率控制在4%以內(nèi)，否則超1%，考核責(zé)任人30元；超2%，考核責(zé)任人80元；超3%，考核人150元。不良率在2%-4%，無質(zhì)量事故或重大損失，將質(zhì)量方面無獎懲。低于2%，則給予獎勵。若批量性不良，以進(jìn)行考核，在品質(zhì)不良率中不進(jìn)行重復(fù)統(tǒng)計，但進(jìn)行注明，并不得享受當(dāng)期質(zhì)量獎勵。

2、部門月度不良率：用于考核因責(zé)任部門原因?qū)е碌牟块T不良。部門月度綜合不良率控制在不低于95%。部門不良率用于考核部門生產(chǎn)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量檢驗。其它考核還有批量性的質(zhì)量問題、質(zhì)量事故等。

3、出本部門，檢查出的批量質(zhì)量問題，責(zé)任人檢驗承擔(dān)    責(zé)任員工承擔(dān)。非批量問題或一般質(zhì)量問題，超過標(biāo)準(zhǔn)部分考核個人；月度累計超標(biāo)部分，考核部門檢驗和生產(chǎn)負(fù)責(zé)人。比例分別為一般員工3倍和2倍。對錯、漏檢等零件完工后流入下道工序（含出廠），如造成損失，則每次扣責(zé)任者100—300元，責(zé)任員工為第一責(zé)任人，部門檢驗及生產(chǎn)負(fù)責(zé)人為第二、三責(zé)任人。

4、未出本部門，內(nèi)部檢驗出的質(zhì)量問題：因首檢有誤，導(dǎo)致錯誤，部門檢驗和員工承擔(dān)；因員工疏忽，導(dǎo)致一般質(zhì)量問題，由員工負(fù)全責(zé)；若是產(chǎn)生了批量性質(zhì)量問題，則員工承擔(dān)80%，檢驗人和生產(chǎn)負(fù)責(zé)各為10%，但若是明顯的個人問題，非管理疏忽，公司有權(quán)每月對檢驗人和生產(chǎn)負(fù)責(zé)進(jìn)行一定數(shù)額的免考核。

5、質(zhì)量成本測算：未出廠造成返修，按照每工時3-5元估算；若報廢，則損失 = 材料費+全部工時*5元/小時。

6、責(zé)任員工，未按規(guī)定程序進(jìn)行首檢、自檢，則考核10元/次；部門檢驗未按規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部首檢、巡檢、反饋以及相關(guān)記錄，則考核10元/次。

7、凡第一次生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題未及時糾正，重復(fù)生產(chǎn)時出現(xiàn)同樣問題，則扣責(zé)任者50-100元（第一，或第二責(zé)任人）。

8、加強(qiáng)產(chǎn)品檢驗，部門檢驗人員、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人和品檢員應(yīng)及時檢查，嚴(yán)禁壓檢、錯檢，漏檢。如是過程檢的責(zé)任主要扣所屬部門，終檢責(zé)任主要扣質(zhì)量部。過程檢、終檢員應(yīng)履行各自的工作職責(zé)，在業(yè)務(wù)上都屬質(zhì)量部領(lǐng)導(dǎo)。

9、新入職員工，第一周造成的質(zhì)量問題，由指導(dǎo)人和部門檢驗負(fù)責(zé)任。

10、對于內(nèi)部質(zhì)量問題，若部門已檢查出來，原則上對部門放寬考核。

（三）出廠檢驗

因檢驗人員檢驗失誤，導(dǎo)致產(chǎn)品出廠，由檢驗部門承擔(dān)70%責(zé)任，操作員承擔(dān)30%責(zé)任。

（四）其它

1、跨部門的責(zé)任處理，不得私自處理，必須通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，否則由所在部門承擔(dān)責(zé)任。

2、凡外協(xié)、采購因工作失職產(chǎn)生質(zhì)量問題，影響公司生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量問題的，扣責(zé)任人50-200元。

3、凡是內(nèi)外部質(zhì)量損失，部門領(lǐng)導(dǎo)在收到質(zhì)量通報后必須落實責(zé)任者并于二日內(nèi)將落實結(jié)果書面送交質(zhì)量部和副總，否則，部門主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)管理責(zé)任。

4、凡是屬于新產(chǎn)品研發(fā)、試制產(chǎn)品對研發(fā)、工程人員暫不考核。

5、因包裝不好，運輸和保管造成的質(zhì)量事故，由直接責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任。

6、產(chǎn)生質(zhì)量異�；蚴鹿屎笪茨芗皶r進(jìn)行處理；內(nèi)部統(tǒng)計不及時、信息有誤等，部門承擔(dān)全部責(zé)任。

（五）質(zhì)量管理方面

1、主要考核部門質(zhì)量管理完備性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性以及執(zhí)行情況。具體見附表1。

2、對部門考核由公司檢查、質(zhì)量部作出，所在部門員工考核由部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量部和公司作出。

第三章    質(zhì)量獎勵

一、不良率

1、個人不良率低于2%，將給予獎勵。具體為不良率1.5-2%，獎勵50元，不良率1-1.5%，獎勵100%元；不良率低于1%，獎勵200元。

2、部門不良率：部門不良率低于3%，將給予獎勵。具體為2-3%，分別獎勵部門生產(chǎn)負(fù)責(zé)人和檢驗員200和100元；1-2%以內(nèi)，分別獎勵部門負(fù)責(zé)人200-500和100-300元。

二、質(zhì)量檔案與標(biāo)兵

1、為員工建立質(zhì)量檔案，建立人為部門；作為公司質(zhì)量管理檢查的一項內(nèi)容；

2、質(zhì)量標(biāo)兵每年評選一次，根據(jù)全年質(zhì)量統(tǒng)計、質(zhì)量紀(jì)律執(zhí)行情況評比。具體條件如下：是完成全年下達(dá)個人的生產(chǎn)工作任務(wù)，無違反廠規(guī)廠紀(jì)行為，全年無質(zhì)量事故的生產(chǎn)工人、技術(shù)人員和管理人員：一是全年不良率不大于2%；二是工序管理點自控率達(dá)到100%，檢驗員全年對質(zhì)量的錯漏檢次數(shù)不超過2次；三是對提高改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)的職工（創(chuàng)造價值或避免損失價值在3萬元以上）；四是對公司質(zhì)量管理提升，做出突出貢獻(xiàn)。

三、質(zhì)量管理

1、本部門質(zhì)量管理體系建設(shè)運轉(zhuǎn)良好、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分工明確，質(zhì)量活動組織有效，有明顯效果，將對本部門負(fù)責(zé)人獎勵300-500元。此為每季度進(jìn)行一次。

2、模范地帶頭參加質(zhì)量管理工作，在公司質(zhì)量管理體系運行過程中對質(zhì)量工作有卓越貢獻(xiàn)：

3、在公司建立、完善、改進(jìn)質(zhì)量管理體系、質(zhì)量文件及開展的質(zhì)量活動中做出突出貢獻(xiàn)；

4、受到公司質(zhì)量否決懲罰后，糾正措施得力、效果顯著、促進(jìn)了公司質(zhì)量改進(jìn)；

5、提出合理化建議，

第四章  獎懲提報

1、質(zhì)量部是質(zhì)量獎懲的提報部門；其它部門可對本部門人員進(jìn)行獎懲提報；對接受的其它部門提供物品，提出質(zhì)量反饋，送交質(zhì)量部以及責(zé)任部門。

2、質(zhì)量部進(jìn)行質(zhì)量檢查和內(nèi)部終檢時，進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量獎懲提報；統(tǒng)計生產(chǎn)部門的不良率、各員工不良率的確認(rèn)、核實。

3、生產(chǎn)部門根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量檢查，進(jìn)行質(zhì)量記錄和內(nèi)部獎懲提報；統(tǒng)計數(shù)據(jù)經(jīng)質(zhì)量部和公司確認(rèn)后，進(jìn)行月度獎懲和年度獎懲。

4、依據(jù)本辦法的有關(guān)規(guī)定，對在公司質(zhì)量管理體系運行過程中質(zhì)量工作有突出貢獻(xiàn)或?qū)�質(zhì)量問題負(fù)有責(zé)任的部門或人員實施質(zhì)量獎勵或懲罰，填寫“質(zhì)量獎懲通知單”，部門領(lǐng)導(dǎo)簽字、質(zhì)量部會簽、經(jīng)副總后執(zhí)行。通知單一式三份，一份送責(zé)任部門，一份送質(zhì)量部行，一份送人事保存。責(zé)任部門收到有質(zhì)量懲罰內(nèi)容的質(zhì)量獎懲通知單后，應(yīng)對存在的問題進(jìn)行糾正或采取糾正措施。

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你們的太麻煩了，我們公司出了客戶投拆不論大小，質(zhì)量部管理人員“一件一分”，一件一分代表的意義就是出一件投訴，所有管理人員考核扣除10%（總工資的80%參與考核）。

制造部出現(xiàn)不良，10件以上每件扣0.25分。

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