一、明確崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)
每一個(gè)管理人員一定要明確自己的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),在這個(gè)基礎(chǔ)上還要明確下屬的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn);還要依照這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)去檢查其工作,要盡職盡責(zé),這樣才能提高員工的責(zé)任心。
二、建立嚴(yán)格的工作流程
每一個(gè)管理人員首先要從每一個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)入手,從進(jìn)入工作崗位的第一步,到工作結(jié)束后的最后一步,都應(yīng)做出嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定,不論哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,工作都有可能出錯(cuò),這就要求責(zé)任人必須按規(guī)定完成所有工作。這樣員工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程,就能完成自己的本職工作,員工自然就可以盡職盡責(zé),那么管理也就會(huì)把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的問(wèn)題流程化。
三、建立完善的監(jiān)督制度
建立了工作流程,接下來(lái)就是要求員工按照流程及時(shí)正確的完成工作,這就必須有監(jiān)督制度。制度是條文性、沒(méi)有生命的東西,沒(méi)人監(jiān)督制度就形同虛設(shè)。企業(yè)要實(shí)行內(nèi)外監(jiān)督兩手抓的機(jī)制。在企業(yè)內(nèi)部,建立和完善監(jiān)督制度,部門(mén)內(nèi)有專人監(jiān)督,各部門(mén)之間互相監(jiān)督;在外部,要有集團(tuán)公司的監(jiān)督作用,讓員工的責(zé)任心在工作期間時(shí)刻處于警惕狀態(tài),不敢出現(xiàn)絲毫松懈。另外,公司的各級(jí)管理、監(jiān)督人員更應(yīng)該嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。古人曰“正人先正己”,管理人員如果都對(duì)規(guī)章制度視而不見(jiàn),不能以身作則的遵守,更談不上去監(jiān)督管理了。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)和教育,讓管理人員認(rèn)識(shí)到責(zé)任心的重要性
責(zé)任心是一點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)出來(lái)的,是需要個(gè)人與企業(yè)的共同努力。只有這樣,管理人員的責(zé)任心才可能提高,企業(yè)才可能發(fā)展壯大!管理人員的責(zé)任心一是需要有制度的約束,二是也是需要發(fā)自內(nèi)的激發(fā)出對(duì)工作的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。一個(gè)員工忠于他的本職工作,就會(huì)盡心盡力,發(fā)揮自己最大的潛力投入到工作中,會(huì)把工作當(dāng)成是一種需要、一種享受。這種對(duì)工作的熱愛(ài)會(huì)激起一種責(zé)任心。這需要向員工宣傳,使之在員工心中扎根,讓每位員工都對(duì)公司產(chǎn)生信心,堅(jiān)信公司的明天會(huì)更好。
五、為各級(jí)管理人員和員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展前景
人應(yīng)該生活在希望里,有目標(biāo)才有動(dòng)力。我們應(yīng)該讓每位管理人員和員工都看到希望,工作中感到溫暖。公司通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)或個(gè)別溝通,使大家認(rèn)識(shí)到公司在為我的人生道路指明方向,我在公司工作一天,不只是為公司創(chuàng)造了一天的效益,也是自己向人生目標(biāo)又靠近了一步。今天我或許只是公司一名基層主管,通過(guò)公司這段時(shí)間的工作,明天我或許就是一名優(yōu)秀的經(jīng)理、一名專業(yè)的工程技師;即使明天我離開(kāi)了公司,但在公司工作的這段經(jīng)歷是可以讓我每一個(gè)人受益終生的。這樣管理人員的責(zé)任心也會(huì)是有所增強(qiáng)的