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網(wǎng)站客服：

 

崗位職責：

1、  第一時間處理網(wǎng)站客戶的詢價，咨詢；

2、  以最好的態(tài)度和最大的熱情服務客戶，達到并超越客戶滿意；

3、  對客戶訂單進行全程跟蹤，及時處理異常訂單；

4、  通過網(wǎng)絡進行網(wǎng)站營銷；

5、  反饋客戶信息。

職位要求：

1、  大學專科及以上學歷，打字速度快，熟練使用各類辦公軟件；

2、  普通話標準，聲音甜美，形象好；

3、  擁有優(yōu)秀的溝通和表達能力、敏捷的判斷力、較好的適應性及抗壓能力；

4、  熟悉互聯(lián)網(wǎng)，了解常見的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段；

5、  高效的執(zhí)行力、工作積極主動，具有良好的團隊合作精神及客戶服務意識；

6、  有相關網(wǎng)絡營銷、客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

 

客服經(jīng)理：

 

崗位職責：

1、  網(wǎng)站客服的所有工作；

2、  負責團隊的日常管理工作及對團隊成員的指導、培訓及評估；

3、  帶領自己的團隊完成或超額完成各項銷售目標；

4、  維持公司良好的公共關系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務形象。

職位要求：

1、  網(wǎng)站客服的所有要求；

2、  高度的責任心，樂于分享，敢于承擔，親和力強，有耐心；

3、  較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應變能力；

4、  優(yōu)秀的分析和解決問題的能力，良好的團隊合作意識；

5、    有較強的事業(yè)心，具備領導能力。

 

郵箱：zhaopin@shangbei.com 聯(lián)系人：盧小姐 電話：021-58750850-806

 

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