顧客滿意度計(jì)算方法 - 無圖版
XF1332 --- 2009-04-08 15:06:37
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請(qǐng)大家?guī)兔Γ袥]有顧客滿意度計(jì)算方法？
fyc8 --- 2009-04-08 16:12:51
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用加權(quán)平均法進(jìn)行計(jì)算的.在相應(yīng)的質(zhì)量管理資料中可以找到的.
生活 --- 2009-04-09 13:08:44
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統(tǒng)計(jì)法啊，回收法啊
kuangsw --- 2009-04-09 17:24:18
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你先對(duì)顧客滿意度表格進(jìn)行設(shè)計(jì)，如交貨及時(shí)率、質(zhì)量評(píng)價(jià)、用戶投訴處置、產(chǎn)品價(jià)格等內(nèi)容每項(xiàng)設(shè)三個(gè)小項(xiàng)滿意、一般、差三檔，再將用戶的意見進(jìn)行加權(quán)平均，再作技術(shù)處理。
-- 結(jié)束 --