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電線電纜網(wǎng) > 產(chǎn)品認證 > 共享:質(zhì)量管理體系之審核要點、審核方法(2)(完整版)

共享:質(zhì)量管理體系之審核要點、審核方法(2) - 無圖版

田園拙叟 --- 2009-06-07 09:41:59

1

此貼發(fā)布目的:旨在讓需要它的朋友們從中得到幫助;同時得到同行的指正。

聲明:以下闡述純屬個人觀點。

 

說明:

此貼以GB/T19001-2000為版本(2000版與2008版內(nèi)容有極少量增減變動外其它相用,見附件1)加以闡述。

為了方便闡述此貼把標準的的文本也列入,以章節(jié)的目的和意圖、需要提供的證據(jù)、檢查中審核要點審核方法加以闡述個人的觀點。

括號內(nèi)紅色小字屬本人對本條款的理解。

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田園拙叟 --- 2009-06-07 09:44:19

2

續(xù)13

標準條款

 

4.2  文件要求

4.2.1 總則

質(zhì)量管理體系文件應包括:

a)       形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標;

b)       質(zhì)量手冊;

c)       本標準所要求的形成文件的程序;

d)       組織為確保其過程有效策劃、運行和控制所需的文件;(質(zhì)量計劃:對特定的項目、產(chǎn)品、過程、或合同,規(guī)定由誰及何時使用哪些程序和相關資源的文件)

e)       本標準所要求的記錄(見4.2.4)。(記錄:闡明對完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件)

1:本標準出現(xiàn) “形成文件的程序”之處,即要求建立該程序,形成文件,并加以實施和保持。

2:不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于:

a) 組織的規(guī)模和活動的類型;(組織的規(guī)模通常有人數(shù)決定,類型如制造業(yè)、服務業(yè))

b) 過程及其相互作用的復雜程度;(如設計、生產(chǎn)和安裝過程本身及過程之間相互作用的復雜程度)

c) 人員的能力。(接受培訓的多少、教育程度的高低、技能的熟練程度、經(jīng)驗的豐富與否)

3:文件可采用任何形式或類型的媒體。

田園拙叟 --- 2009-06-07 09:45:01

3

續(xù)14

 

目的和意圖:質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運行的依據(jù),起到溝通意圖、統(tǒng)一行動的作用。本條款闡述了組織應制定的質(zhì)量管理體系文件的范圍。

審核要點

1形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標聲明。

2組織是否建立了質(zhì)量手冊和標準中所要求的程序文件。

3根據(jù)組織的規(guī)模和活動的類型、過程及其相互作用的復雜程度、人員的能力、適用的法規(guī)要求編制并實施了為確保其過程有效策劃、運行和控制所需的文件。

4本標準所要求的質(zhì)量記錄。

審核方式

查質(zhì)量手冊和程序文件目錄并結(jié)合現(xiàn)場審核查程序文件和所需的支持性文件后對文件的適宜性、充分性、有效性和可操作性進行總體評價。

查以其它形式(如媒體)形成的文件的控制與管理。

證據(jù):符合標準要求的全部質(zhì)量管理體系文件。

田園拙叟 --- 2009-06-07 09:45:24

4

續(xù)15

標準條款

 

4.2.2 質(zhì)量手冊

組織應編制和保持質(zhì)量手冊,質(zhì)量手冊包括:

a) 質(zhì)量管理體系的范圍,包括任何刪減的細節(jié)與合理性(見1.2);清楚地闡述質(zhì)量管理體系的范圍,包括任何刪減的細節(jié)與合理性)

b) 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?/SPAN>

c) 質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述。(根據(jù)組織的規(guī)模、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品或過程的復雜程度,對經(jīng)識別和建立的質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用給予表述)

(如有質(zhì)量管理體系的變更,應有確保其完整性的相應規(guī)定)

田園拙叟 --- 2009-06-07 09:45:42

5

續(xù)16

 

目的和意圖:規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件稱為質(zhì)量手冊。它描述了一組相互關聯(lián)或相互作用的過程,旨在實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。本條款闡述了質(zhì)量手冊應包含的內(nèi)容。

審核要點

1編制的質(zhì)量手冊是否包括了本標準的全部內(nèi)容要求,QMS的范圍,包括任何刪減的細節(jié)與合理性在手冊中有無描述。

2是否制定了必要的程序文件(包括引用程序文件),以支撐手冊。

3質(zhì)量手冊是否描述了QMS過程的之間的相互作用的表述

4質(zhì)量手冊是否批準并受控。

審核方式

1查質(zhì)量手冊內(nèi)容并向歸口管理部門詢問了解。

2查驗質(zhì)量手冊組織對任何刪減合理性的表述,特別注意設計和開發(fā)、采購、特殊過程、顧客提供財產(chǎn)、安裝與服務等控制內(nèi)容的刪減。

3交談了解組織質(zhì)量手冊控制的產(chǎn)品/服務/過程/場所與申請認證的范圍是否一致。

4查質(zhì)量手冊和程序文件標準規(guī)定的6個程序文件是否滿足要求,對標準沒有規(guī)定必需是程序但應形成文件的要求,是否滿足了開展工作和質(zhì)量活動的要求查支持性文件。

5查驗質(zhì)量手冊批準、實施日期、受控的證據(jù)。

證據(jù):形成文件的,內(nèi)容和范圍符合要求的質(zhì)量手冊。

對質(zhì)量手冊批準及控制的證據(jù)。

田園拙叟 --- 2009-06-07 09:46:00

6

續(xù)17

標準條款

 

4.2.3 文件控制

質(zhì)量管理體系所要求的文件應予以控制。記錄是一種特殊類型的文件,應依據(jù)4.2.4的要求進行控制。

應編制形成文件的程序,以規(guī)定以下方面所需的控制:

a)       文件發(fā)布前得到批準,以確保文件是充分與適宜的;

b)      必要時對文件進行評審與更新,并再次批準;(當組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、工作流程、法律法規(guī)發(fā)生變時,就對原文件進行評審,需要時也可進行定期評審,以確定是否需要更新,文件修改后必需經(jīng)再次批準)

c)      確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別;(可采用控制清單、修訂一覽表等方式)

d)      確保在使用處可獲得適用文件的有關版本;

e)       確保文件保持清晰、易于識別(識別:如對文件進行編號,以利于文件的塊速查閱)

f)       確保外來文件得到識別,并控制其分發(fā);(外來文件包括:與產(chǎn)品有關的產(chǎn)品標準、法律法規(guī))

g)      防止作廢文件的非預期使用,若因任何原因而保留作廢文件時,對這些文件進行適當?shù)臉俗R。

(文件控制全過程為:文件的編制、評審、批準、發(fā)放、使用、更改、再次批準、標識、回收和作廢)

田園拙叟 --- 2009-06-07 09:46:24

7

續(xù)18

 

目的和意圖:本條款規(guī)定了對質(zhì)量管理體系所要求的文件的控制要點。

審核要點

1 QMS文件控制是否形成程序文件。

2 QMS發(fā)布前是否審批,確保文件充分與適宜。

3文件實施中是否規(guī)定了必要時對文件進行評審與更新并再次批準。

4 組織所有文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)的標識。

5能否確保在需要使用處能得到適用文件的有關版本。

6作廢文件是否按規(guī)定妥善處理,需保留時有無標識。

7外來文件的識別與對分發(fā)的控制。

8確保文件保持清晰,易于識別。

審核方式

在歸口部門及相關部門/現(xiàn)場

1查形成文件的程序和確保過程有效運行、控制的文件。

2交談了解組織對文件的控制方法,對分級/分部門控制的做法,審批權(quán)限,抽查文件審批是否與規(guī)定相符。

3查文件在實施中是否規(guī)定了對文件進行評審與更新,是否進行了再次批準。

4查更改程序及實施更改記錄、標識。

5查規(guī)定與實施如抽查文件版本的有效狀態(tài)標識

查文件分發(fā)規(guī)定及在現(xiàn)場抽查驗證應得到有關版本的適用文件規(guī)定與實際得到的是否一致(含外來文件)。

6查作廢文件的處置記錄與需保留相應標識。

7向文件主管部門了解外來文件的識別、控制方法、規(guī)定,現(xiàn)場抽查若干份文件受控情況。

8抽查若干份文件的清晰性(可在文件主管部門及現(xiàn)場隨機抽。┛砂ü芾怼⒓夹g(shù)方面的。

證據(jù):用于文件控制的形成文件的程序及其相應的控制結(jié)果。

田園拙叟 --- 2009-06-07 09:46:52

8

續(xù)19

標準條款

 

4.2.4記錄控制

(記錄:闡明對完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件)

應建立并保持記錄,以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。記錄應保持清晰、易于識別和檢索。應編制形成文件的程序,以規(guī)定記錄的標識(如用顏色、編號等)、貯存(如環(huán)境要適宜)、保護(包括保管要求)、檢索(包括對編目、歸檔和查閱的規(guī)定)、保存期限(應根據(jù)產(chǎn)品特點、法規(guī)要求及合同要求決定保存期限)和處置(包括最終如何銷毀)所需的控制。

(待續(xù))

 

 

續(xù)20

 

目的和意圖:記錄可提供產(chǎn)品、過程和體系符合要求及體系有效運行的證據(jù)。本條款規(guī)定了對記錄的控制要求。

審核要點

1有無質(zhì)量記錄控制程序,是否滿足標準對質(zhì)量記錄的要求。

2規(guī)定的質(zhì)量記錄是否足以證明質(zhì)量管理體系符合要求,運行有效性和證明產(chǎn)品符合要求。

3質(zhì)量記錄是否保持清晰、易于識別和檢索,貯存、保護、保存期、處置所需控制有規(guī)定并實施。

審核方式

在歸口部門/相關部門/現(xiàn)場

1查質(zhì)量記錄程序文件。

2查主管部門的記錄清單,標準指明的質(zhì)量記錄是否納入受控的范圍,查驗記錄的標識、貯存、檢索、保護、保存期限和處置證據(jù)。

3現(xiàn)場查驗實施情況及記錄的真實性、清晰性。

4貯存于計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)記錄,包括軟件、硬件的管理。

證據(jù):用于記錄控制的程序文件和及其相應的控制記錄或控制結(jié)果。

田園拙叟 --- 2009-06-07 09:49:14

9

大家若是喜歡此貼,對你有幫助,請支持我!

續(xù)文見:

共享:質(zhì)量管理體系之審核要點、審核方法(3

kaka2004 --- 2009-06-07 12:20:25

10

樓主能不能把附件傳上來,這樣看很累的

lori --- 2009-07-04 16:42:42

11

強烈支持樓主這樣的發(fā)貼方式。謝謝。

yuenan --- 2009-07-06 09:23:36

12

厲害啊,新手學習
yxzqf --- 2010-01-03 09:38:16

13

強烈支持樓主這樣的發(fā)貼方式。謝謝。
wjwjjj --- 2012-04-13 03:50:20

14

樓主能不能把附件傳上來,這樣看很累的,不過這樣可以賺金幣

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