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一、 質(zhì)量管理的發(fā)展階段
二、 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準產(chǎn)生背景及發(fā)展狀況
三、 2000版ISO9000族標準簡介
四、 質(zhì)量管理術(shù)語定義
五、 實施ISO9001：2000標準的目的和意義
六、 質(zhì)量管理理念
七、 質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的地位
八、 質(zhì)量管理體系基本原理
九、 管理基礎(chǔ)知識
十、 ISO9001質(zhì)量管理體系要求
十一、 公司組織機構(gòu)及質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)確定
十二、 質(zhì)量方針及目標確定
十三、 質(zhì)量手冊編制要求
十四、 質(zhì)量管理程序文件編制要求
十五、 質(zhì)量手冊及質(zhì)量管理體系程序文件實例
十六、 質(zhì)量管理體系運行。
十七、 質(zhì)量管理體系內(nèi)審及外審。
十八、 管理評審
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